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我们的服务

简言对在线客服行业经验的积累,了解各行业类型用户的需求,沉淀了各门类领域的资料,淬炼提取出更匹配在需求的在线客服系统,以客户需求为基础,运用多种智能技术,结合企业需求构建客服领域知识的需求,创建最贴合企业实际业务与应用场景的在线客服系统,提高满足客户需求的在线服务系统,提高客户转化率,降低企业营销成本,同时帮助企业提升客户服务体验

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全渠道统一接入

支持网站、微信、APP等渠道接入,快速打通企业各营销路径,降低服务成本,提升服务能力

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职能识别

智能识别访客身份,在服务中查看历史聊天资料,帮助客服读懂用户,提高沟通效率与营销精准化

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稳定安全

采用动态快速重连机制,持续直到到达,加密链接保证消息安全收发,提升服务满意度

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高效接待

将不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、熟客优先等原则分配给对应客服。及时的消息提醒,快速响应客户咨询,提升客服人效

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功能场景

快速构建在线即时客服对话到客户管理、数据统计、多渠道统一接入的互联网客服服务平台。

互联网营销闭环

“互联网”作为外在动力,推动传统会展业快速转型,从单一的展示,变为多元化互动的信息服务平台。 这就对获客方式、数据信息收集等营销环节提出了更高要求,在线客服系统针对行业解决方案,帮助互联网行业造营销闭环,实现展会的信息化、数字化、智能化。

网站灵活稳定接待

高客单价的传统企业通过大量电话外呼进行邀约或多方交易确认,对外呼系统的灵活可靠性提出了挑战。 完善的在线客户服务系统接入,实现与客户的全渠道联络。在线客服系统为企业提供部署灵活、使用稳定的服务中心化解决方案。

提升电商品牌质量

电商零售行业在互联网+思维的引导下,对营销布局普遍有较高的认知,通过在线客服系统,使得网络营销、口碑都得到了极大的提升。 如何及时了解用户痛点,满足用户的需求在营销过程中,成了电商极为关注的话题。在线客服系统解决方案为企业实现持续、高质量的粉丝增长。

降低沟通成本

互联网时代下的广告制作行业,像印刷、音视频制作等企业,客户的范围不再局限于线下门店周边,而是全网用户,企业与客户间的远程沟通极为重要。 腾讯企点专业的解决方案帮助广告设计制作企业解决线上沟通中的痛点,提升沟通体验和团队协作效率、降低沟通成本。

促进在线交易成单

随着获客成本增高,把握住每一个商机并促成转化成了当下互联网企业的关注点。腾讯企点帮助互联网企业在沟通中达到更好的首次沟通、跟进触达效果,提高与客户的沟通效率和成交机会。

直接面对需求客户

在激烈的竞争下,企业对营销的需求逐渐提升。营销、销售环节衔接不足导致转化效果不佳。 另一方面,消费者消费习惯已经养成,对于营销形式及场景提出了更高要求。客服系统,覆盖更多营销场景,可以为企业捕获精准流量。

方便营销客户管理

电商行业的发展势头大热不减,用户规模庞大,更是刺激了电商服务与运营行业的发展。 良好的在线及时服务可以帮助买家的留存、收入、乃至品牌价值体系,客服系统可以帮助电商运营商通过用户标签辅助买家分类运营。

提升到店体验率

引导意向客户到店体验是广告销售流程中特别重要的一个环节。客服系统帮你精准锁定用户、缩短转化流程提升到店率,优化客户服务体验。 配合多样营销手法,把握到店到成单的临门一脚,让整个销售流程快速流畅,客户无法被竞争对手抢走。

价格定位

随时随地,及时连接;升级体验,促进转化

关于简言

简言在线客服系统,专业精简的客服系统支持:PC+APP+微信+企业站一键接入。 在线客服系统,一行代码快速接入,提供多维度数据分析助力企业在线营销,提高企业订单转换率,提供7X24小时的在线服务


帮助企业快速搭建互联网客服平台,全面支持网页、微信、APP,多种灵活辅助功能,提供快捷工作方式,为企业创造更多有效的互联网服务价值。 并有行业自身客服专属服务,行业运维专家专职支撑,专用服务器提供更稳定高效的性能。
简言针对中小微企业提供丰富的解决方案,目前成功为500+知名企业实施服务器个性化定制开发和部署,丰富行业经验让企业根据自身情况选择云端和系统自建方案,支持各行业大型客户、集团客户及B2C、B2B2C、O2O等平台整合,满足大型或集团企业“多业务、多架构、高标准、高要求”等更复杂的业务场景需求。

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合作网站

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日均接待客服

24小时

全天候服务

10省份

夸区域合作

方可身份识别

智能识别访客身份,在服务中无缝查看会员的真实资料,帮助客服读懂用户,提高沟通效率与营销精准化。

反向联系客户

访客离开后,再不用担心无法联系,客服可再次主动联系访客,帮助企业时刻与访客建立沟通桥梁,提高问题解决率。

移动客服

适配客服多种工作环境,无需值守电脑,随时随地与访客沟通交流,不错过每个潜在访客,灵活办公效率翻倍。

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